梦见排队上厕所好多人(梦见排队上厕所,厕所特别脏)

VIP课程网赚项目分享☞☞☞点击☞☞☞  资源网

钱江晚报·小时新闻记者何慧婷前阵子,钱江晚报·小时新闻推送了一条银行柜姐桌下偷喝奶茶的视频,不少人留言感慨:“柜员也是普通人,他们比想象中更辛苦,应该多一点谅解。”最近,又一网友在社交平台抱怨:“身在银行柜台一线,不能按时吃饭喝水都算了,最怕不被人理解,甚至被投诉。”该名网友声称:“我们都是饭点轮流去吃饭的,每人1

钱江晚报·小时新闻记者 何慧婷

前阵子,钱江晚报·小时新闻推送了一条银行柜姐桌下偷喝奶茶的视频,不少人留言感慨:“柜员也是普通人,他们比想象中更辛苦,应该多一点谅解。”

最近,又一网友在社交平台抱怨:“身在银行柜台一线,不能按时吃饭喝水都算了,最怕不被人理解,甚至被投诉。”该名网友声称:“我们都是饭点轮流去吃饭的,每人15-20分钟,吃好再回来换同事去吃。一次我放上暂停办理的提示牌,一个排队的客户冲上来就骂为什么不给办了,嚷嚷说他还在这排队办业务,你们好意思去吃饭?”

梦见排队上厕所好多人(梦见排队上厕所,厕所特别脏)

这样的经历并不是个例,不少身在一线的银行柜员都表示自己遇到过类似的事情,一位王姓网友评价说:“不是我们非要早点去吃饭故意不办理,而排在前面的人如果不按时吃饭,早点回来接替同事,那么排在后面的人可能要两三点才能吃上午饭,碰上网点业务多的时候,甚至就吃不上饭了。这些都是没办法告诉客户一一去解释的。”

钱江晚报·小时新闻记者整理了一份银行柜员爆料的“奇葩经历”,看看在银行柜台工作可能会面对的无奈瞬间——

“客户:取钱要身份证,存钱还要身份证,我拿我自己的钱,要什么身份证。”

“我放了暂停牌,一个老人问我怎么轮到我就不办了。我说我去上个厕所,老人说你办完再去上,我说我真的憋不住了……”

“客户:我不记得密码,密码是你们帮我输的。”“客户:我没有这张卡,不是我办的,都是你们银行给我办的。”

“神秘人说我办业务嘟了一下嘴,我被扣了两分……”

“因为开户要告知风险,被投诉太啰嗦。”

“一位父亲非要把儿子的外币定期取出来重新存,我告诉他那是定期存折不用懂,而且他还没有他儿子的身份证,告诉他办不了,他直接气急打了110,警察来了说没有身份证办不了,他扬言要去法院告我们……”

“昨天遇见一个客户查冻结,我一看是去年6月份冻结的,就说了一句‘怎么现在才过来查’,然后客户骂我态度不好,直接拍桌子……真的气。”

“我们这有个老人家,说做梦梦见过世多年的老伴告诉他在我们这有张两万的存单,他非要来取钱,从网店闹到支行,还打投诉电话说起诉。”

“柜员:阿婆办什么业务?她:我不办业务,我取养老金。柜员:好的,取多少?她:一个月的。柜员:请输入密码。她:没有密码。柜员:存折都有密码的,你上个月输入的啥?这次接着输一样的。她:上个月我没输,你们就把钱给我了。柜员:不可能的哈,你试试看输入XXXXXX。她:不可能的,我从来没有输入过密码。柜员:你试试看呢,没关系的。她:输完了(发现是对的),柜员:一个月1052啊,你核对一下,会不会写名字啊?她:不会。柜员:好的,按个指纹。她:用哪个手指?柜员:随便你,哪个方便用哪个。来,拿好你的钱啊,自己数清楚再走啊。她:(花了3分钟终于数完了),对的,来我再给你2000,你给我存3000一年定期。”

如果你碰到类似的事情,会如何处理呢?

一位在国有银行工作了7年的胡小姐告诉钱江晚报·小时新闻记者:“虽然工作中也受过委屈哭过鼻子,但是我仍不后悔选择这份工作,因为在7年的工作中,我明白有效的沟通和理解,学会好好说话,说好话,就能避免很多不必要的麻烦。”

比如有的客户说了一大堆铺垫,报告他一天的行程最后说自己的卡掉了怎么办?这时候首先情绪安抚,再打断客户的“流水账”叙述,用封闭性的问句引导客户,类似您丢的是储蓄卡还是信用卡,二选一的封闭式问句,往往面对这类客户能事半功倍。再比如手头上事情很多,客户不停问话的时候,可以把“你没看到我很忙”改成“请您稍等一下,我忙完就答复您,您先坐一会儿。”客户的心理感受就会好很多。胡小姐坦言:“这也是自己慢慢摸索出来的,当我试着改变自己的说话口吻,就发现客户也不是都喜欢投诉,大家还是会相互理解的。”

金融人FAN点

等你来爆料

梦见排队上厕所好多人(梦见排队上厕所,厕所特别脏)

你是银行柜员吗?你身边有在银行工作的朋友吗?聚焦“金融人”生活圈的话题栏目——《金融人FAN点》等你来爆料。

梦见排队上厕所好多人(梦见排队上厕所,厕所特别脏)

FAN,可以是“饭”点,我们将以主播体验打卡的形式,带你发现浙江银行网点特色食堂、金融人扎推爱去的美食小店……

FAN,也可以是“范”点,聚焦金融圈里的运动达人、语言达人、美妆达人、美食达人,挖掘金融人工作生活的AB面,感受不一样的金融“范”儿。

FAN,还可以是“烦”点,围绕金融界热议的“烦”点,如银行人“考不停”、投行女“难找对象”、金融人“每天工作12小时”等热门话题,看看本地金融人的真实“烦”点有哪些。

如果你是金融从业者,想要安利自家食堂,推荐宝藏小店,或是身边有“深藏不露”的跨界达人,即日起,可通过小时新闻“赚钱那些事儿”群组发帖爆料。如果你对金融从业经历有想要吐槽的“烦”点和疑问,也可以通过“小时金融帮”找记者帮帮团,等你来爆料。

本文为钱江晚报原创作品,未经许可,禁止转载、复制、摘编、改写及进行网络传播等一切作品版权使用行为,否则本报将循司法途径追究侵权人的法律责任。

VIP课程网赚项目分享☞☞☞点击☞☞☞  资源网

版权声明:本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至 470473069@qq.com 举报,一经查实,本站将立刻删除。