人际沟通案例分析题及答案(沟通案例分析题及答案华南食品连锁大海报告)

VIP课程网赚项目分享☞☞☞点击☞☞☞  资源网

最近看了一本书很多关于沟通方面的书,和大家分享一些有用的沟通方法。什么是沟通?沟通是人们分享信息、思想和情感的过程。这种过程不仅包含口头语言和书面语言,也包含形体语言、个人的习气和方式、物质环境——赋予信息含义的任何东西。如果你仔细观察,会发现有的人能很好地理周围的关系,和人沟通都是条理分明,清晰表达,也有人因为缺乏沟通,造

人际沟通案例分析题及答案(沟通案例分析题及答案华南食品连锁大海报告)

最近看了一本书很多关于沟通方面的书,和大家分享一些有用的沟通方法。

什么是沟通?

沟通是人们分享信息、思想和情感的过程。

这种过程不仅包含口头语言和书面语言,也包含形体语言、个人的习气和方式、物质环境——赋予信息含义的任何东西。

如果你仔细观察,会发现有的人能很好地理周围的关系,和人沟通都是条理分明,清晰表达,也有人因为缺乏沟通,造成了紧张的亲子关系,夫妻关系,朋友关系,甚至影响职场关系。

很多人觉得沟通很难学,看了很多方法技巧,努力了几次,没看到什么效果,就放弃了。有些人甚至造成了心理阴影,不自信,心里下意识得觉得“我又说错话了?”!

我们最开始的沟通技巧都是来自父母,然后是老师,身边的朋友。本质上都是“在用听得最多的沟通方式来和别人沟通”!

所以沟通是可以通过学习掌握的一种能力。

一、我们说话的目的是什么?明确阐述的信息

不知道你的周围是否出现过这样的情况:

A:吃早饭了吗?

B:昨天晚上太晚睡了,今天早上起晚了,公交还塞车,到了公司早餐都没有了,哎~

A:所以你吃早餐了吗?

B:没有…

这就是一个无效沟通的案列,其实就很简单,吃饭了吗?没有。

没有正确的阐述信息是沟通中一个很严重的问题。

我说出这句话,是想达到什么目的?起到什么效果?
这句话确实能达到这个效果吗?有没有更好的表达方式?

二、让人舒服的情绪,恰当的聆听

心理学家武志红说:“重要的不是发生了什么,而是对方是怎么感受的。我们要永远记住,沟通在亲密关系中是最重要的。”

两个人的沟通,70%是情绪,30%是内容。情绪不对,沟通就不对;沟通不对,内容就会被扭曲。

让对方知道你准确接收到了他的情绪信息。
让对方知道你能理解这种情绪。

特别是现在,我们大部分时间都是通过文字的方式进行沟通,有时候会出现排列组合不当或措辞不当的文字,通过文字来理解的情绪更加是火上加油。

所以,优秀的沟通思路,对情绪的把控很重要。

三、学会换位思考

每个人都有自己不同的处境和身份。

谨言慎行,在说话之前要考虑你将要说出口的话是否会对对方造成伤害。讲话不能只图痛快,要学会换位思考,直率不是言语伤人的借口。

人际沟通案例分析题及答案(沟通案例分析题及答案华南食品连锁大海报告)

沟通是人生存很重要的一课,说话谁都会,但如何把话说得艺术,如何跟他人进行很好的沟通,建立良好的人际关系,就不是每个人都能做好的。想要更好地与人沟通,就得学习沟通的技巧。

人际沟通案例分析题及答案(沟通案例分析题及答案华南食品连锁大海报告)

VIP课程网赚项目分享☞☞☞点击☞☞☞  资源网

版权声明:本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至 470473069@qq.com 举报,一经查实,本站将立刻删除。