网购大件货物之退货!抖音退货需要先确认收货吗?

抖店动销抖店体验分提升抖店任何业务可添加微信:ad07668

今年十一前在某平台网购一台家用玉米脱粒机。如图:到货后,发现有挤压变形,不过不影响使用,和商家沟通,长时间无回应,果断投诉。然后拍照留底。小瑕疵挤压变形三小时后商家才打来电话沟通,那几天正好我们那下雨,无法试机,体谅疫情期间都不容易,就想着试机后,不影响使用就算了。七天后

今年十一前在某平台网购一台家用玉米脱粒机。如图:

网购大件货物之退货!抖音退货需要先确认收货吗?

到货后,发现有挤压变形,不过不影响使用,和商家沟通,长时间无回应,果断投诉。然后拍照留底。

网购大件货物之退货!抖音退货需要先确认收货吗?

小瑕疵

网购大件货物之退货!抖音退货需要先确认收货吗?

挤压变形

三小时后商家才打来电话沟通,那几天正好我们那下雨,无法试机,体谅疫情期间都不容易,就想着试机后,不影响使用就算了。

七天后天气好转,赶紧试机,没想到结果很不满意。上图

网购大件货物之退货!抖音退货需要先确认收货吗?

重复打

网购大件货物之退货!抖音退货需要先确认收货吗?

效果咋样?

和商家沟通,商家说是你玉米太湿[捂脸]。好,晒一礼拜。依然不行,又说是你们那玉米粘度太高[流泪]。协商扯皮后说给换台大功率电机就能解决问题,前提我得先把自带的电机寄回去。这时就产生个超重运费问题,自认为怎么也得50元左右,商家忽悠说不会的,多了他们出(有运费险9元),而且只能寄付,到付人家拒收。第二天带上电机到镇上的某快递,称重算运费48元,商家说你在换几家问问,不可能这么贵。心想咱也不了解这行当,就多换几家问问吧。结果差不多,此时感觉有点被商家耍的感觉。深呼吸一下后,与商家确认运费,此时,商家开始扯皮了,说我们是有运费险的,我反复强调运费险不是不够吗,多出来的运费你到底出不出,商家就是一句我们是有运费险的,也不知道这是什么话术。挂断电话,感觉自己像只猴子被商家耍的搬了个电机在镇上遛了一圈[流泪]。

最后,在平台直接点退货,申请平台客服介入,上传产品瑕疵图片,平台客服出了两种方案:1,退50元货款,不退货。2,直接退货。果断2[抠鼻]。再用平台的上门取件功能寄出(方便后续赔付运费)。

总结,在线上购买大件商品后,发现商品有瑕疵,要及时照相,拍视频,在平台上报备。使用初期,达不到商家宣传效果,照相留证据。然后直接平台退货,申请平台客服介入。主要担心的超重,超体积运费,只要是商家原因,后续平台都会赔付。

网购大件货物之退货!抖音退货需要先确认收货吗?

[微笑]

抖店动销抖店体验分提升抖店任何业务可添加微信:ad07668

版权声明:本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至 470473069@qq.com 举报,一经查实,本站将立刻删除。