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一个连锁企业要构筑成功的特许网络,必须制订一个周密详细的计划,即要做好充分的准备工作。这些准备工作包括:1)建立特许组织架构开展特许连锁经营是一项特别繁重的工作,其总部机构是否健全将直接影响特许业务的开展。总部在向外出售特许权之前,应首先对内部机构的设置及其担负的职能进行审视,分析一下是否能满足特许连锁经营的需
一个连锁企业要构筑成功的特许网络,必须制订一个周密详细的计划,即要做好充分的准备工作。
这些准备工作包括:
1)建立特许组织架构
开展特许连锁经营是一项特别繁重的工作,其总部机构是否健全将直接影响特许业务的开展。
总部在向外出售特许权之前,应首先对内部机构的设置及其担负的职能进行审视,分析一下是否能满足特许连锁经营的需要。
特许机构的设置根据不同行业及企业不同发展阶段可以采取不同方式,没有一个完整使用的标准,一般地,成熟的连锁企业加盟总部都专门设立一个特许事业部,其中又可分为开发部、培训部、管理督导部等,每一部门具体职责均应落实到人。
2)确定特许经营方式
确定特许经营方式是十分重要的,关系到许多具体策略的拟订和实施。
特许经营方式归纳起来主要有两种:
一种是单店特许,即连锁总部一家家直接发展加盟店,日本711便利店集团在本土的特许业务基本上采取的是单店特许;
另一种是区域特许,即连锁总部将某个地区的特许权许可给一个加盟者,再由该加盟者在该地区开设加盟店或招募加盟者,日本711便利店集团在海外的特许业务基本上采取的是区域特许。
每一种特许方式都有其不同特点,国内目前最常见的是单店特许,这种形式在特许事业开拓初期常被采用,但许多连锁总部在发展到一定阶段后往往开始考虑区域特许,而此时由于单店特许合约已难更改,造成工作十分被动。
因此,选择何种特许经营方式在业务开展之前就应明确下来,从而避免走弯路。
3)制定加盟区域战略
许多加盟总部在初创时,往往来者不拒,迫不及待地授予任何地区、任何人特许权。
但如果加盟店远在加盟总部管理及供应能力的力所能及范围之外,不能得到总部有力的支持和及时的货源供应而导致失败,将会影响总部特许事业日后在该地区的发展。
即使勉强维持下去,也将耗去总部大量的管理力量。因此,即使是新成立的总部,也不能饥不择食,匆忙开店,而应事先确定重点开发区域,采取层层推进的方式,有选择、有步骤地开拓特许事业。
4)完善加盟业务运作程序
连锁经营的一大特点,就是各分店营业方式的统一。
能否有效地使每一位加盟商进行统一的运作程序,是每一个有意从事特许连锁经营的企业所必须重视的问题。
在这方面,运作程序的科学化、简单化、系统化极为重要。总部应该将经实践检验成功的经营方式和操作过程总结出来,写成详细明确的《营业指南》,以供加盟者随时参阅,有效开展工作。
当然,没有一个运作系统是一成不变的,因此,修订的程序也必须十分明确,使得任何新的操作方式能立即得到有效的执行。
5)确定项目推广策略
总部开展特许经营初期或者在一个新地区推广特许经营业务,宣传推广活动是必不可少的。
总部可采取的方式有很多,诸如广告宣传、展销会推广和人员推广等,而每一方式又有多种选择,如广告宣传中的媒体选择等,这些问题总部事先都应有个统筹安排,包括推广方式、推广人员、推广材料、推广费用、推广时间、推广地点等。
事前准备越充分,事后推广效果也越明显。
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