车站广播员学外语,用处在这里!广播站工作总结800字?

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“Thankyou!Thankyou!”11月7日下午,一名外籍旅客在三门峡车站进站口,对车站工作人员党航竖起大拇指,表示感谢。原来,当天16时30分,这名外籍旅客独自一人来到三门峡车站,因为语言不通,显得十分着急。见此情形,客运员便通过对讲机向值班

“Thank you!Thank you!”11月7日下午,一名外籍旅客在三门峡车站进站口,对车站工作人员党航竖起大拇指,表示感谢。

原来,当天16时30分,这名外籍旅客独自一人来到三门峡车站,因为语言不通,显得十分着急。见此情形,客运员便通过对讲机向值班主任汇报。很快,车站广播员党航便在值班主任的安排下来到了进站口。党航是一名英语爱好者,为了更好地服务旅客,在业余时间自学了很多铁路客运专业术语。党航用流利的英语和这名外籍旅客交流,引导旅客验证进站。

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经过了解,这名外籍旅客是来三门峡市看望朋友的,现在正在返程的路上,想从三门峡车站乘坐K1350次列车中转到长沙。

明白旅客的需求后,党航为他选择了最佳乘车方案,还帮助购买了K1350次列车车票,详细交代乘车事宜。整个过程中,党航的专业、耐心和热情,让独自出行的外籍旅客感到格外温暖,这才出现了开头的一幕。

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河南省三门峡市有“天鹅城”之称,每年冬季,都有成千上万只白天鹅到三门峡黄河湿地栖息越冬,吸引了无数国内外游客、摄影爱好者前来旅游观光。

作为旅客到达三门峡市的第一站,三门峡车站承担着重要的服务窗口功能。因此,除了熟练掌握基本的客运服务技能,三门峡站还高度重视客运人员的服务意识和服务能力培养,鼓励年轻职工充实各类技能,提升服务标准,更好地为国内外旅客提供咨询、引导等服务。

素材来源:任伟峰(洛阳车务段)

编辑:徐静

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