移动人的一天系列(中国移动幸福1+1)

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编者按:“正德厚生、臻于至善”,多年来,临沂移动人以服务沂蒙经济社会建设、服务沂蒙人民为己任,兢兢业业,恪尽职守,用昂扬向上的精神状态,为建设临沂做贡献,扎根基层的临沂移动人在一个又一个平凡的日子里,书写着独属移动人的精彩。近日,大众网

编者按:

“正德厚生、臻于至善”,多年来,临沂移动人以服务沂蒙经济社会建设、服务沂蒙人民为己任,兢兢业业,恪尽职守,用昂扬向上的精神状态,为建设临沂做贡献,扎根基层的临沂移动人在一个又一个平凡的日子里,书写着独属移动人的精彩。近日,大众网·海报新闻联合临沂移动推出“移动人的一天”系列报道,走进移动人的生活,倾听那些平凡又不平凡的动人故事。

大众网·海报新闻记者 于永波 临沂报道

服务是一件很平凡的小事,但是如果能12年如一日的把服务工作干好、干到极致,却是一件不平凡的事。

“既然选择了服务行业,就要热爱自己的工作岗位,认真地学,刻苦地练,踏踏实实地干。”把平凡事做到不平凡正是平邑县郑城乡镇经营部经理张继萧进入临沂移动大家庭以来所追求的。

移动人的一天系列(中国移动幸福1+1)

2020年9月,张继萧出色完成了职业生涯的第一次转岗。在营业员岗位上锻炼多年的她由于表现优异,被调到平邑县南部山区的临涧镇担任经营部经理一职。虽然是一次晋升,但对她来说更是一次考验:临涧镇在当时区县移动业务排名中倒数前三。

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张继萧面对陌生的工作和环境,感受到前所未有的压力,可她并没有退缩。岗位在变,服务的初心不曾变,认真和踏实是她披荆斩棘的利器,她深知想把经营部做大做强首先要将代理商盘活起来,沟通是做好服务的前提。

“坚持每天拜访代理商,走访代办点,搜集实际操作中遇到的困难,把搜集到的问题一一记录并针对它们做出相对应的解决方案。”张继萧接受大众网·海报新闻记者采访说,当时就通过“笨办法”把代理商们的能力培养了起来,渐渐地自己也有了独立解决问题的能力,临涧镇移动业务量自然也就提高了。

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代理商业务能力的提升带动了经营部成绩,但张继萧并没为这点成绩沾沾自喜。她认为经营部成绩还能做的更好,随后一段时间她利用公司招募直销员的政策,把身边有潜力、有能力的人员都扩充到直销队伍中,截止2022年2月,小小的营业部招募直销员7人,直销人员人均办理业务30笔,轻松完成经营部所欠缺的宽带指标,临涧经营部的成绩也大大改善。2020年临涧网格被临沂移动评为百强网格,张继萧也因此获得优秀网格长荣誉称号。

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“一分耕耘,一分收获。我只是在做自己应该做的事情,我相信付出定会有所收获。我将在自己的工作岗位上发挥自己的光和热,精益求精提升服务水平,用更多的细心、耐心和爱心做好服务。”张继萧说。

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