实体门店如何提升复购率?,复购

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市场营销有一条黄金法则,开发一个新客户不如维护一个老客户。每成交一个老客户,转介绍的难度是开发一个新客户的1/5,由此可见复购的重要性。不过,现实情况往往是用户进店购买了一次之后,就再也不进店了。门店出现这种情况最主要的原因就在于商家是用流量思维在赚钱,通过暴利产品盈利、流量推广吸引客流,最终达到成交转化的目

市场营销有一条黄金法则,开发一个新客户不如维护一个老客户。每成交一个老客户,转介绍的难度是开发一个新客户的1/5,由此可见复购的重要性。不过,现实情况往往是用户进店购买了一次之后,就再也不进店了。

实体门店如何提升复购率?,复购

门店出现这种情况最主要的原因就在于商家是用流量思维在赚钱,通过暴利产品盈利、流量推广吸引客流,最终达到成交转化的目的。例如,社区里生鲜超市,总是因为竞争激烈而不断打折促销。虽然短时间内门店增收不少,但是留不住客,时间一长就会使门店因为竞争对手的增加以及流量成本的增加而处于竞争弱势。

要解决这个问题就要提升用户的复购率!

复购率:全称是“重复购买率”。重复购买率越高,意味着顾客越忠诚。计算复购率通常有两种方式:

公式一:重复购买客户数量/客户样本数量;

公式二:重复购买客户的交易次数/客户样本数量。

老客户对店铺来说至关重要。据统计当消费者产生二次购买后,三次、四次的购买几乎是水到渠成,那么如何培养出门店或品牌的忠实粉丝呢?

# 01

产品自身建设

产品的自身建设可以分为两个方面。

一方面是产品本身的质量。任何复购率的起点都是产品本身品质优秀。从消费者角度看,商家的东西好,下次还会继续买。时常会有企业选择降低成本,拿出残次品或临期商品吸引消费者,这样反而降低了消费者的信任,难以成为回头客。

另一方面是产品的丰富度!消费者品味多样化,消费选择区位大,仅靠单一品类提升复购率是很难的。帮米可以帮助门店快速构建一套属于店主自己的私域商城,无需下载APP,以门店为单位,打造属于门店自己的线上商城,共享享帮米全品类供应链和服务团队,不受时间、空间限制,在线增加自己经营的产品宽度,扩大销售额,增加利润。

# 02

私域会员体系打造

会员体系仍是提升复购率的不二法宝,而很多门店并没有会员体系。这是因为大部分门店没有构建私域的能力和想法。私域作为一个低成本反复触达的工具,可以帮助门店和用户做可持续的沟通。

享帮米有完整的私域会员运营体系和专业的私域运营团队,可以全方位的帮助门店打造全渠道私域运营,把引流、客户关系、客户培育、成交转化、客户复购、分销裂变在线化,完成前端、中端和后端的在线营销系统升级。

同时享帮米自带的营销工具可以根据消费者的消费喜好、基本属性、来源、消费记录和消费额度等标签,多角度透视客户价值并进行分类。通过对门店人群设置标签提供精准化营销。这样既丰富了服务,也提升了粘性,让重复购买变得更加容易!


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