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本文目录一览：1、抖音客服不分流是什么意思2、抖店客服分流小休后信息会分给别人吗3、两个淘宝客服分流不均在线时长是否只是电脑在线有效?4、抖音小店客服怎么不分流5、为什么淘宝客服权重一样，上班时间一样，客服分流不平均？仅4个客服，分的最多的要比最少的多30%左右。6、客服不会被分配会话或者转接会话抖音抖音客服不分流是什么意思对客户不进行分配。分流排队规
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抖音客服不分流是什么意思
对客户不进行分配。
分流排队规则是抖音商家在接受用户进线咨询人工客服时，合理分流客服接待量，将用户分配给专业的客服，以高效解决用户咨询，避免客服接待量不均的状况，不分流是不对客户进行合理分配。
抖音，是由今日头条孵化的一款音乐创意短视频社交软件。该软件于2016年9月20日上线，是一个面向全年龄的短视频社区平台。
抖店客服分流小休后信息会分给别人吗
抖店客服分流小休后信息会分给别人。
一个抖音小店可以设置多个客服抖音小店客服分流不均匀，通过设置子账号管理飞鸽客服，多个客服处理售后消息，能有效提升消息抖音小店客服分流不均匀的回复率及售后质量，有一个挂小休后就会分配给别人。
抖音小店是抖音电商为商家提供带货变现抖音小店客服分流不均匀的便捷工具，提供线上电商店铺解决方案，帮助商家拓宽内容变现渠道，提升流量的价值的一站式商家生意经营平台。
两个淘宝客服分流不均在线时长是否只是电脑在线有效?
不是。
解决办法如下：
1、在线时长及权重。通常一个客服的在线时长越长，分配到的人也就越多；在上下班时间相同的情况下，客服权重越高，分配的买家也越多。所以对于权重差不多的两个客服，就要控制好客服的在线时长，尽量保持一致;权重较高的客服，就要缩短在线时长，这样分流的买家会比较均匀。
2、分组设置。对于处于不同分组的两个客服来说，分流结果也是不一样的。例如客服A在绑定了无活跃订单、未发货、已发货3个状态的甲组；B在无绑定状态的乙组，这样特定状态的就会分配给甲组客服，没有绑定分组的状态就会在甲乙两组随机分配，所以A的分配量会比B多。
3、最近72小时排班。旺旺分流会优先保障买家咨询同一个客服，即买家近72小时内咨询过客服A，且A在线，那么就会优选分配给客服A，最近联系人优先级最高。所以说如果A客服在第一、二天都有排班，且一直接待，但是B一直没有接待，等两个在两人同时接待的时候，因为A积累了大量最近联系人，则系统会优先分流给A，这时候的B只能和A一起接待新客。
4、客服繁忙度。当客服待回复人数多于4人时，即处于繁忙状态，这是会触发繁忙度算法，系统是会按照当下繁忙的状态进行分流：忙的人少分，不忙的人多分，这样接待越快的人就会接的越多买家。还有在咨询高峰期和低谷期，接待量的区别也是很大的。
抖音小店客服怎么不分流
未进行设置、单客服。
存在不分流原因：1、未在主账号后台进行设置；2、抖音小店只有一个客服。
【访客分流规则】：（1）目前定义了商品详情页、订单详情页、消息私信、直播和其他五类入口。商家可以根据客服技能和用户诉求，配置对应规则。（1）分流访客规则支持统一分配和分入口分配两种模式。统一分配即将此入口发起咨询的消费者平均分配给商家选定的客服，系统根据分配客服的空闲程度分配；分入口分配支持消费者在分配前再做一次选择，根据入口+选定的问题进行分配。分流的客服支持选择1人或多人。【客服分流规则】：（1）勾选【按优先级分配】的方式后，会优先将消费者分配给最近接待过的客服，保证咨询体验的一致性；同时优先分配较空闲的客服，保证整体分配的合理性。（2）勾选【平均分配】时，则针对所有在线客服平均分配咨询，无任何倾向性。
为什么淘宝客服权重一样，上班时间一样，客服分流不平均？ 仅4个客服，分的最多的要比最少的多30%左右。
亲抖音小店客服分流不均匀，权重分流是时间点抖音小店客服分流不均匀的平均分流，即每个时间点当前正在接待人数相差不大，但由于客服接待速度不同，所以全天下来，客服效率高的客服，接待人数更多。
例如：3个子账号A、B、C，权重比例分别为10:20:30，A正在接待（最近3分钟内，与A有过对话的买家数，不是旺旺对话框开着）15人，B正在接待20个人，C正在接待25个人 这时，新来了一个买家，会分给谁？
A当前的负荷为：10/(10+20+30)-15/(15+20+25)=1/6-1/4=-1/12 繁忙状态
B当前的负荷为：20/(10+20+30)-20/(15+20+25)=1/3-1/3=0 正常
C当前的负荷为：30/(10+20+30)-25/(15+20+25)=1/2-5/12=1/12 空闲
答案是分给C
由于权重分流是计算某一个时刻的繁忙状态，且与客服的工作效率有关
所以一天的接待总量，比例并不是10:20:30
客服不会被分配会话或者转接会话抖音
客服不会被分配会话或者转接会话一个客服可以被分在一个或多个客服组里；支持按照客服分组进行分流设置抖音小店客服分流不均匀，转接会话时抖音小店客服分流不均匀，可以直接选择“转接到组”，不必再选择具体抖音小店客服分流不均匀的客服。只有在线状态的客服才可以被分配新会话，小休状态下不会分配新用户，当接待中会话数达到这个上限值时，系统停止向客服分配会话
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