抖音小店客服不能离线(抖音小店客服如何上线)

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本文目录一览:1、抖音小店客服不能离线2、抖音小店没有客服可以吗3、为什么抖音离线模式没有了4、抖音商家客服在工作时间,离线多久算超时5、抖店客服离线影响评分吗6、抖音小店显示客服已离线请先上线是什么意思抖音小店客服不能离

本文目录一览:

  • 1、抖音小店客服不能离线
  • 2、抖音小店没有客服可以吗
  • 3、为什么抖音离线模式没有了
  • 4、抖音商家客服在工作时间,离线多久算超时
  • 5、抖店客服离线影响评分吗
  • 6、抖音小店显示客服已离线请先上线是什么意思

    抖音小店客服不能离线

    是的,离线 说明抖音客服处于下线状态,无法服务用户,所以抖音小店客服不能离线,抖音售后客服的主要工作是处理客情关系,协助运营做好货品的搭配工作,收集数据,根据数据等等。

    抖音小店没有客服可以吗

    抖音小店没有客服不可以

    抖音小店客服上线需要从飞鸽平台进入,商家可以通过飞鸽系统处理消费者咨询,解决售前售后问题。

    抖音小店客服怎么设置:

    一个抖音小店可以设置多个客服,通过设置子账号管理飞鸽客服。多个客服处理售后消息,能有效提升消息的回复率及售后质量。

    1、抖音小店客服怎么设置子账号:

    进入商家后台(主账号登陆)-店铺-子账号管理;新建or编辑员工时,将IM权限设置为“开启”状态。

    2、抖音小店客服怎么设置子账号权限

    飞鸽工作台提供了订单和售后的相关功能,主账号下可以酌情对订单和售后进行权限管理。

    权限控制在商家工作台 -子账号管理-岗位管理的路径下,可以针对特定岗位,开放确认订单,以及同意售后的权限。

    订单部分的权限 设置在子账号管理-岗位管理-权限配置下订单相关部分。

    如果没有配置订单管理权限,则无法取消或者确认订单,操作时会提示“该岗位无订单管理的权限,不允许操作订单按钮”

    售后部分的权限 设置在子账号管理-岗位管理-权限配置下售后相关部分。

    如果没有配置售后工作台的权限,则无法操作售后卡片上的按钮,操作时会提示“该岗位无售后工作台的权限,不允许操作售后按钮”

    3、抖音小店怎么设置在线客服

    在线客服设置包括在线会话服务和离线会话系统分配两个部分。

    客服欢迎语为用户接入人工时的对用户展示的欢迎语,由系统自动发送,提升商家响应效率和消费者感知。

    为什么抖音离线模式没有了

    如果没有「离线模式」入口,可能是由于该功能目前正在小范围测试中,暂时无法使用。

    我的抖音也没有离线模式,不过我通过询问客服知道了原因,下面我就演示一下具体的查看方法吧,希望能够解决你的疑惑。

    (演示版本:抖音24.0.0)

    详细步骤如下:

    1、我们打开抖音后,首先点击右下角的【我】,再点击右上角的【≡】

    2、然后点击【我的客服】

    3、进入客服中心界面点击【更多】

    4、在咨询场景界面点击下方的【官方客服】

    5、输入如图所示的关键词,我们就能看到以下提示了。

    抖音商家客服在工作时间,离线多久算超时

    早上九点至晚上12点都有客服在线。离线半个小时算超时。

    抖音商家客服岗位职责:

    1、负责店铺各类问题的答疑解惑。

    2、引导买家,提供一些专业的购买意见。

    3、负责售前售后的订单跟踪。

    4、负责抖音的客服工作。

    5、负责买家的售后问题的处理等。

    抖音客服处于下线状态,无法服务用户。若有客服正在受理客户咨询,抖音客服不可将状态调至为离线状态,必须先结束服务会话才可切换为离线状态。

    抖店客服离线影响评分吗

    影响。抖店客服离线会扣分,平台会进行抽查,如果超过三次出现无人接听,或者空号的情况,小店直接扣除500保证金,影响评分,因此是影响。为提升商家服务体验,加快问题处理,抖音平台已开通商家电话服务热线400-612-6007。

    抖音小店客服不能离线(抖音小店客服如何上线)

    抖音小店显示客服已离线请先上线是什么意思

    可能是客服不在线。

    1、用户咨询时,全体客服都不在线;2、客服虽然在线,但当前全体客服都忙,用户在排队过程中,由于时间过长主动离开。

    抖音小店客服怎么设置在线客服:在线客服设置包括在线会话服务和离线会话系统分配两个部分。客服欢迎语为用户接入人工时的对用户展示的欢迎语,由系统自动发送,提升商家响应效率和消费者感知飞鸽无需设置服务时间,客服PC客户端/网页版/抖店APP在线且有空时,即会进行咨询分配。如果不方便承接咨询,需及时调整状态为小休或者离线。小休状态下,系统不会分配新会话,但仍可接收到其他客服的转接会话。

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