抖音小店客服端怎么设置(抖音小店客服在哪里设置)

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本文目录一览:1、抖音小店没有客服可以吗2、抖店app怎么设置客服分流3、抖音小店客服在哪里如何设置子帐号4、抖音小店客服怎么设置自动回复抖音小店没有客服可以吗抖音小店没有客服不可以抖音小店客服上线需要从飞鸽

本文目录一览:

  • 1、抖音小店没有客服可以吗
  • 2、抖店app怎么设置客服分流
  • 3、抖音小店客服在哪里如何设置子帐号
  • 4、抖音小店客服怎么设置自动回复

    抖音小店没有客服可以吗

    抖音小店没有客服不可以

    抖音小店客服上线需要从飞鸽平台进入,商家可以通过飞鸽系统处理消费者咨询,解决售前售后问题。

    抖音小店客服怎么设置:

    一个抖音小店可以设置多个客服,通过设置子账号管理飞鸽客服。多个客服处理售后消息,能有效提升消息的回复率及售后质量。

    1、抖音小店客服怎么设置子账号:

    进入商家后台(主账号登陆)-店铺-子账号管理;新建or编辑员工时,将IM权限设置为“开启”状态。

    2、抖音小店客服怎么设置子账号权限

    飞鸽工作台提供了订单和售后的相关功能,主账号下可以酌情对订单和售后进行权限管理。

    权限控制在商家工作台 -子账号管理-岗位管理的路径下,可以针对特定岗位,开放确认订单,以及同意售后的权限。

    订单部分的权限 设置在子账号管理-岗位管理-权限配置下订单相关部分。

    如果没有配置订单管理权限,则无法取消或者确认订单,操作时会提示“该岗位无订单管理的权限,不允许操作订单按钮”

    售后部分的权限 设置在子账号管理-岗位管理-权限配置下售后相关部分。

    如果没有配置售后工作台的权限,则无法操作售后卡片上的按钮,操作时会提示“该岗位无售后工作台的权限,不允许操作售后按钮”

    3、抖音小店怎么设置在线客服

    在线客服设置包括在线会话服务和离线会话系统分配两个部分。

    客服欢迎语为用户接入人工时的对用户展示的欢迎语,由系统自动发送,提升商家响应效率和消费者感知。

    抖店app怎么设置客服分流

    1、首先,打开抖音app并登录个人账户。

    2、其次,打开我的,点击抖音小店,点击设置。

    3、最后,点击客服管理,点击分流设置即可。

    抖音小店客服在哪里如何设置子帐号

    ;?????无论是线上商店还是平台抖音小店客服端怎么设置,都会有客服这个职位。是为抖音小店客服端怎么设置了帮助用户更好的在店铺购物抖音小店客服端怎么设置,或是提升用户在平台的使用体验。那么,抖音小店的客服在哪里?

    ??????抖音小店客服在哪里

    ??????抖音小店客服工作台就是飞鸽平台,商家可以通过飞鸽系统处理消费者咨询,解决售前售后问题。

    ??????点击商家后台右上角“客服工作台”进入飞鸽IM,即可回复前来在线咨询的消费者。也可以直接下载飞鸽客户端。

    ??????如何使用飞鸽客服?

    ??????1、网页版登录方法。点击商家后台右上角“客服服务”进入飞鸽IM,即可回复前来在线咨询的消费者。

    ??????2、打开消息提醒。使用谷歌浏览器登陆商家后台,点击商家后台右上角“客服服务”进入飞鸽IM,依次点击:“小锁图标”——“网站设置”,找到“通知”选项,选择“允许”,

    ??????往下滑动,找到“声音”选项,选择“允许”, 点击头像,选择“在线”状态;(“忙碌”状态无法接收消息)

    ??????3、接待客户数设置。点击【头像】-调整【接待人数】,最多支持设置50人,最少1人,主账号可以看到子账号的“接待客户数”(操作路径:【设置】-【客服设置】),但不能修改;如需修改,用子账号登陆飞鸽,调整【接待人数】,子账号可以无法看到其他账号的“接待客户数”。

    ??????如何设置子帐号?

    ??????1、使用主账号登陆【商家后台】-点击【店铺】-点击【子账号管理】-在【账号管理】页面,点击【新建账号】,即可添加子账号,在【岗位】处,选择子账号所属岗位即可,如果是首次添加子账号,需要先创建新岗位。

    ??????2、填写子账号的“手机号”,点击【发送验证码】,将该手机号收到的验证码填写在下图“验证码”的输入框(验证码有效期为5分钟);建议主账号使用人子账号使用人面对面添加,或保持沟通顺畅。

    ??????3、如果需要使用飞鸽IM,用于跟消费者沟通,请选择【开启】;建议“客服”岗位全部开启IM权限,添加成功后,自动跳转至【账号管理】页面,可以在此检查“授权状态”,正常会直接显示为“已授权”

    ??????此时,子账号已创建完成。

    ??????总的来说,抖音小店的客服就是飞鸽客服,商家可以通过飞鸽来回复消费者的问题、解决售前和售后的问题。

    ??????无论是线上商店还是平台,都会有客服这个职位。是为了帮助用户更好的在店铺购物,或是提升用户在平台的使用体验。那么,抖音小店的客服在哪里?

    ??????抖音小店客服在哪里

    ??????抖音小店客服工作台就是飞鸽平台,商家可以通过飞鸽系统处理消费者咨询,解决售前售后问题。

    ??????点击商家后台右上角“客服工作台”进入飞鸽IM,即可回复前来在线咨询的消费者。也可以直接下载飞鸽客户端。

    ??????如何使用飞鸽客服?

    ??????1、网页版登录方法。点击商家后台右上角“客服服务”进入飞鸽IM,即可回复前来在线咨询的消费者。

    ??????2、打开消息提醒。使用谷歌浏览器登陆商家后台,点击商家后台右上角“客服服务”进入飞鸽IM,依次点击:“小锁图标”——“网站设置”,找到“通知”选项,选择“允许”,

    ??????往下滑动,找到“声音”选项,选择“允许”, 点击头像,选择“在线”状态;(“忙碌”状态无法接收消息)

    ??????3、接待客户数设置。点击【头像】-调整【接待人数】,最多支持设置50人,最少1人,主账号可以看到子账号的“接待客户数”(操作路径:【设置】-【客服设置】),但不能修改;如需修改,用子账号登陆飞鸽,调整【接待人数】,子账号可以无法看到其他账号的“接待客户数”。

    ??????如何设置子帐号?

    ??????1、使用主账号登陆【商家后台】-点击【店铺】-点击【子账号管理】-在【账号管理】页面,点击【新建账号】,即可添加子账号,在【岗位】处,选择子账号所属岗位即可,如果是首次添加子账号,需要先创建新岗位。

    ??????2、填写子账号的“手机号”,点击【发送验证码】,将该手机号收到的验证码填写在下图“验证码”的输入框(验证码有效期为5分钟);建议主账号使用人子账号使用人面对面添加,或保持沟通顺畅。

    ??????3、如果需要使用飞鸽IM,用于跟消费者沟通,请选择【开启】;建议“客服”岗位全部开启IM权限,添加成功后,自动跳转至【账号管理】页面,可以在此检查“授权状态”,正常会直接显示为“已授权”

    ??????此时,子账号已创建完成。

    ??????总的来说,抖音小店的客服就是飞鸽客服,商家可以通过飞鸽来回复消费者的问题、解决售前和售后的问题。

    抖音小店客服怎么设置自动回复

    ;?????抖音小店是比较受大家欢迎的平台抖音小店客服端怎么设置,现在在抖音小店开店的商家可以说是越来越多抖音小店客服端怎么设置了,对于抖音小店商家来说,需要去设置抖音小店的客服哦,那么抖音小店客服怎么设置自动回复呢?

    ??????抖音小店客服怎么设置自动回复

    ??????其实就是对抖音消费者常常提及的问题做一个汇总,然后做好回复解答,可以由默认和自定义两种。当消费者进线咨询,与机器人互动时,提问的问题会在机器人知识库中自动搜索匹配,并回复对应答案。如果机器人知识库不包含此问题,则根据相应的转人工策略进人工客服或者用户开始下一轮交互。

    ??????那机器人知识库包含推荐问题集和自定义问题两个部分。前者为平台默认消费者咨询频率高的问题,商家可以根据实际情况调整答案。自定义问题为商家根据实际情况和商品、店铺特点设置的问题和答案。

    ??????最后,设置转人工。抖音转人工设置不再需要商家手动配置,遵循平台智能的转人工策略。商家仅需手动设置拦截词命中转人工即可,比如投诉、315、消协等易引起舆情或者比较严重问题的词语,只要消费者发言中包含拦截词,自动进入人工客服。

    ??????用户如何联系抖音飞鸽客服?

    ??????1、咨询抖音直播商品联系在线客服入口

    ??????抖音直播中观看到某一商品,想咨询下客服尺码、材质等问题,这时需要联系抖音在线客服。进入抖音直播商品,在购物车页面中上方点“咨询”入口。

    ??????2、售前联系抖音客服入口

    ??????一般是抖音用户对某个产品感兴趣,希望能够通过咨询客服做出进一步了解,这是进入商品详情页—页面中点“咨询”,即可联系到在线客服。

    ??????3、售后联系抖音客服入口

    ??????当用户购买抖音产品后,后续有存在订单是否发货、地址修改等问题时,用户会联系商家。这时,用户只需打开抖音订单详情页,点“联系商家”即可联系在线客服。

    ??????4、抖音消息或私信接收入口

    ??????若对于消费者之前联系的问题已经出现反馈问题,那么可以进入消息入口,查看之前商家与消费者联系时的消息入口,进行再次联系。

    ??????各位抖音用户们可以了解一下抖音小店的客服设置方法是什么哦。设置了以后可以及时的回复消费者的一些问题哦。这对于挽留顾客来说都是非常不错的一种方式。大家可以了解一下。

    ??????抖音小店是比较受大家欢迎的平台,现在在抖音小店开店的商家可以说是越来越多了,对于抖音小店商家来说,需要去设置抖音小店的客服哦,那么抖音小店客服怎么设置自动回复呢?

    ??????抖音小店客服怎么设置自动回复

    ??????其实就是对抖音消费者常常提及的问题做一个汇总,然后做好回复解答,可以由默认和自定义两种。当消费者进线咨询,与机器人互动时,提问的问题会在机器人知识库中自动搜索匹配,并回复对应答案。如果机器人知识库不包含此问题,则根据相应的转人工策略进人工客服或者用户开始下一轮交互。

    ??????那机器人知识库包含推荐问题集和自定义问题两个部分。前者为平台默认消费者咨询频率高的问题,商家可以根据实际情况调整答案。自定义问题为商家根据实际情况和商品、店铺特点设置的问题和答案。

    ??????最后,设置转人工。抖音转人工设置不再需要商家手动配置,遵循平台智能的转人工策略。商家仅需手动设置拦截词命中转人工即可,比如投诉、315、消协等易引起舆情或者比较严重问题的词语,只要消费者发言中包含拦截词,自动进入人工客服。

    ??????用户如何联系抖音飞鸽客服?

    ??????1、咨询抖音直播商品联系在线客服入口

    ??????抖音直播中观看到某一商品,想咨询下客服尺码、材质等问题,这时需要联系抖音在线客服。进入抖音直播商品,在购物车页面中上方点“咨询”入口。

    ??????2、售前联系抖音客服入口

    ??????一般是抖音用户对某个产品感兴趣,希望能够通过咨询客服做出进一步了解,这是进入商品详情页—页面中点“咨询”,即可联系到在线客服。

    ??????3、售后联系抖音客服入口

    ??????当用户购买抖音产品后,后续有存在订单是否发货、地址修改等问题时,用户会联系商家。这时,用户只需打开抖音订单详情页,点“联系商家”即可联系在线客服。

    ??????4、抖音消息或私信接收入口

    ??????若对于消费者之前联系的问题已经出现反馈问题,那么可以进入消息入口,查看之前商家与消费者联系时的消息入口,进行再次联系。

    ??????各位抖音用户们可以了解一下抖音小店的客服设置方法是什么哦。设置了以后可以及时的回复消费者的一些问题哦。这对于挽留顾客来说都是非常不错的一种方式。大家可以了解一下。

    抖音小店客服端怎么设置(抖音小店客服在哪里设置)

    抖店动销抖店体验分提升抖店任何业务可添加微信:ad07668

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